お知らせ

【重要】年末年始の営業時間等に関するご案内

平素よりACCSをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
年末年始(2021年12月29日 ~ 2022年1月3日) の営業時間等につきましてご案内いたします。

年末年始にお申込み・解約・工事等を予定されているお客様は、以下をご確認の上、お早めのお手続きをお願いいたします。

※ 記載されている日時以降のお申込みにつきましては、2022年1月4日より順次ご対応させていただきます。

※ ご不明な点等ございましたら、お手数ではございますがお早めに各窓口までお問い合わせください。

■■■ ~~~ サポートダイヤル ~~~ ■■■

サポートダイヤル 【0800-800-3622】 
期間中(2021年12月29日~2022年1月3日まで)

テクニカルサポートと故障対応のみとなります。

※受付ダイヤルへは繋がりませんのでご注意ください。

■■■ ~~~ メールでのお合問合せ~~~ ■■■

メールでのお問い合わせ は
期間中(2021年12月29日~2022年1月3日まで)受付のみとなります。

返信は1月5日以降、順次ご対応させていただきます。

※お急ぎの故障案件等につきましては、上記サポートダイヤルへお願い致します。
(内容によりましてはご対応が出来ない場合もございます事ご了承下さい。)

■■■ ~~~ 各窓口の営業時間 ~~~ ■■■

2021年12月29日 から12月31日 までは

年末年始の特別体制となり、受付業務のみとなります。

※ 最終受付時間を過ぎてのご来店は対応いたしかねますのでご注意ください。

<2021年12月29日~12月31日>

「iiasつくばメディアプラザ」          10:00~21:00(最終受付時間 20:45)
※12月31日のみ短縮営業      10:00~19:00(最終受付時間 18:45)

「みどりの受付窓口」12月29日迄   11:00~19:00(最終受付時間 18:45)
※12月30・31日は休業となります。

「竹園受付窓口」   全日休業

<2022年1月1日~1月3日>

全窓口休業

<2022年1月4日~1月7日>

「iiasつくばメディアプラザ」              10:00~21:00(最終受付時間 20:45)

「みどりの受付窓口」                        11:00~19:00(最終受付時間 18:45)

「竹園受付窓口」   電話受付のみ      10:00~17:15(最終受付時間 17:00)

(竹園窓口はご予約のお客様以外の来店は出来ません。ご注意ください。)

■■■ ~~~ 各手続きの年内申込締切日 ~~~ ■■■

各サービスの受付期限が過ぎたお申し込みは、全て2020年1月4日以降のご案内となります。

<コース変更・オプションサービスの視聴・利用開始、解除>
○ 2021年12月24日 16:00受付分まで

※ 郵送でのお手続きは上記日時までの必着となりますが、年末の郵送事情により弊社窓口までの到着が通常時期より遅くなることが予想されますので、余裕をもってお早めにご投函いただきますようお願い申し上げます。

<各サービスのレンタル機器撤去(有料)解約(ACCS光(N)を除く)>
○ 2021年12月18日  16:00受付分まで

※ 2021年12月29日 から  2022年1月3日 の間は、撤去工事を休業とさせていただきますので、この期間を撤去解約日にご指定いただく事は出来ません。

※ ご利用料金は、いかなる事情においても撤去工事となった日/月迄の料金がかかります。

<各サービスのレンタル機器窓口持参解約(ACCS光(N)を除く)>

○ 各窓口の営業時間終了時受付分まで(12月末でのご解約の場合は、12月31日営業時間終了迄となります)

○  ケーブルプラス電話のご解約(ナンバーポータビリティなし)の場合、2021年12月28日以降のご解約はすべて2022年1月4日付となり、同日までのご利用料金が発生しますのでご注意ください。

※ 2021年12月23日以降は窓口の混雑が予想されますますので、余裕を持ったお手続きをお願いいたします。

<ご利用料金の支払・サービス再開(TV・NET・電話)>
○ 2021年12月27日  16:00受付分まで

○ サービス再開に訪問による作業が必要なお申し込み(お支払い)については、2021年12月24日の午後4:00までとさせていただきます。

※ 2021年12月29日 から  2022年1月3日 の間は、訪問によるサービス再開作業を休業とさせていただきますので、この期間をサービス再開日にご指定いただく事は出来ません。

■■■ ~~~ 年内工事のお申込み締切日 ~~~ ■■■

<ACCS未対応戸建住宅等で新規引込工事が必要な場合>
○ 2021年12月10日  12:00受付分まで

<ACCS対応住宅等での新規申込(TV・NET)>
○ 2021年12月20日  16:00受付分まで

<ケーブルプラス電話の新規・番号ポータビリティ工事申込>
○ 2021年12月20日  16:00受付分まで

<ACCS光(N)(新規・転用)>
○ 年内工事は終了しました。2022年1月14日以降の設置工事となります。

※ 上記の日時までにお申し込みをいただいた場合でも、年内工事予約が既に終了している場合もございます。その際には2022年1月4日以降の工事となりますので何卒ご了承ください。

※ 2021年12月29日 から  2022年1月3日 までは全ての工事を休業とさせていただきますので、この期間を工事日にご指定いただく事は出来ません。

※上記日時以降のお申込みにつきましては、2022年1月4日以降の工事とさせていただきます。

例年、年末年始は窓口が大変込み合いますので、お手続きをお考えの場合には日取りや時間に余裕を持ってお越しください。

以上、大変恐縮ではございますが、何卒ご一読いただきお手続きされますようお願い申し上げます。

今後もACCS並びにACCSのサービスをよろしくお願いいたします。

 

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