【10/25】ウイルスバスター クラウド 月額版一部環境でTrendツールバーのアイコンを含む表示が消える事象について

2023/10/25

平素よりACCSをご利用いただき誠にありがとうございます。

ウイルスバスター クラウド 月額版において、Windows版ご利用の一部のお客様におきまして、
Trendツールバーのアイコンが消える事象が確認されております。現在提供会社様側で調査中になります。
なお、本サービスのセキュリティに関する保護機能に影響はございません。

〇発生日
発生日：令和5年10月19日(木)

〇対象
Windows版 バージョン 17.7

〇事象について
Edge最新版バージョン118にアップデート後、特定の操作をした場合、
Trendツールバーのアイコンを含む表示が消える事象が確認されております。
現在提供会社様において調査中になります。
なお、本サービスのセキュリティに関する保護機能に影響はございません。

〇事象が確認された操作について
・決済保護ブラウザとEdgeを同時に起動する。
・決済保護ブラウザとEdgeを閉じる。
・Edgeを再度起動する。

〇対処方法について
・Edgeにサインインしてデータを同期する。
・Chrome又は、Firefoxで決済保護ブラウザ/Trendツールバーを利用する。

〇対処方法詳細
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-11899
※今後の対応に進展があった際、掲載内容が更新されます。