【11/16】ウイルスバスター クラウド 月額版一部環境でTrendツールバーの一部機能が有効化できない事象について

2023/11/16

平素よりACCSをご利用いただき誠にありがとうございます。

ウイルスバスター クラウド 月額版において、Windows版をご利用の一部のお客様におきまして、
Trend ツールバーアップデート時、Trendツールバーの一部機能が有効化できない事象が確認されております。
現在、提供会社様で調査中です。

なお、本サービスのセキュリティに関する保護機能に影響はございません。

〇対象
Windows 版　バージョン 17.7 / 17.8

〇事象確認日
令和5年11月15日(水)

〇事象について
Trend ツールバーアップデート時、
「拡張機能を正しく読み込むことができませんでした。」と表示され、有効化できない場合があります。
なお、本サービスのセキュリティに関する保護機能に影響はございません。

〇対処方法について
Trend ツールバーを削除し、再度 Trend ツールバーをインストールする。
※詳細は、対処方法詳細をご確認ください。

〇対処方法詳細
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-11998
※今後の対応に進展があった際、掲載内容が更新されます。