特定環境にて「i-フィルター月額版」とブラウザー「Firefox」を併用した場合の不具合について

お知らせ

2013/02/18

この度、Windoes 8 環境にて、「i-フィルター月額版」をご利用中のお客様が、マカフィー社のセキュリティソフトとブラウザ「Firefox」を併用されますと、WEBページを閲覧できない現象が確認されました。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了解を賜りますようお願い申し上げます。

現象内容

Windoes 8 環境にて、「i-フィルター月額版」をご利用中のお客様が、マカフィー社のセキュリティソフト（詳細は下記の通り）とブラウザ「Firefox」を併用すると、通信が行われず、接続中であることを表すインジケーターが表示されたままとなり、WEBページを閲覧できない。

発生条件

以下の条件にて本現象が発生することの確認が取れております。

該当OS	Windows 8 (32bit/64bit)
該当セキュリティソフト	マカフィートータルプロテクション 2013 マカフィーインターネットセキュリティ 2013 マカフィーオールアクセス 2013
該当ブラウザー	Firefox
弊社該当サービス	i-フィルター for プロバイダ（デジタルアーツ社製）

「i-フィルター for プロバイダ」は、ACCSnetオプションサービス「i-フィルター月額版」の最新版です。なお、旧版の「i-フィルターActive Edition」につきましては、事象が発生するインターネットブラウザ自体が動作環境外の為、今回の影響対象外となっております。