ウイルスバスター 月額版の保護機能が無効になる事象について

2014/11/14

平素はＡＣＣＳサービスをご利用いただき、まことにありがとうございます。

一部のバージョンのウイルスバスター月額版に、
下記の症状が起きていることを確認しております。

対象：
ウイルスバスタークラウド月額版 7.0および6.0

症状：
・「オンラインユーザ登録に関する情報の転送中にエラーが発生しました。
エラーコード[0x96000018]」と表示される。

・その後、ウイルスバスターのメイン画面上のステータスが保護機能無効です【有効にする】、
保護機能無効【ヘルプを表示】となる。

お手数ですが、該当するお客様は下記URLをご覧ください。

http://tmqa.jp/se/1105902

ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。