お知らせ
【10/18】J-SAFE(セキュリティソフト)Windows10 32ビット版「Windowsバージョンのサポート終了」の お知らせ誤表示の事象について
2024/10/18
平素よりACCSをご利用いただき誠にありがとうございます。
J-SAFE(セキュリティソフト)Windows10 32ビット版において、「Windowsバージョンのサポート終了」のアナウンスが表示されますが、
現J-SAFE Windows版 Ver.19.6は、Windows10 32ビット版に対応しております。
ウイルスデータベースの更新も行われ、セキュリティ保護も機能しております。
お客様へご不便ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
〇対象サービス
J-SAFE(セキュリティソフト)
〇対象OS
Windows10 32ビット版
〇対象バージョン
J-SAFE Windows版 Ver.19.6
〇事象について
①J-SAFEをWindows10 32ビット版でご利用中のパソコンには、
J-SAFEのメインUIに「Windowsバージョンのサポート終了」の告知アナウンスが表示されます。
②Windows10 32ビット版にJ-SAFEをインストール完了時に
J-SAFEのメインUIに「Windowsバージョンのサポート終了」の告知アナウンスが表示されます。
①、②が表示されますが、現J-SAFE Windows版 Ver.19.6は、Windows10 32ビット版に対応しております。
ウイルスデータベースの更新も行われ、セキュリティ保護も機能しております。
〇対応方法について
事象①、②が表示された場合、いずれもこの告知メッセージをサポート終了の横の「×」で閉じてください。
閉じた後、「保護されています」に表示が変わります。