【重要】年末年始の営業時間等に関するお知らせ

2024/12/06

平素よりACCSをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
年末年始(2024年12月28日 ～ 2025年1月5日) の営業時間等につきましてご案内いたします。

年末年始にお申込み・解約・工事等を予定されているお客様は、以下をご確認の上、お早めのお手続きをお願いいたします。

※ 記載されている日時以降のお申込みにつきましては、2025年1月6日より順次ご対応させていただきます。
※ ご不明な点等ございましたら、お手数ではございますがお早めに各窓口までお問い合わせください。

■■■ サポートダイヤル ■■■

フリーアクセス
【0800-800-3622】は期間中
(2024年12月29日～2025年1月5日まで)

テクニカルサポートと故障対応のみとなります。

※受付ダイヤルへは繋がりませんのでご注意ください。

■■■ メールでのお合問合せ■■■

メールでのお問い合わせは
期間中(2024年12月28日～2025年1月5日まで)受付のみとなります。

返信は１月６日以降、
順次ご対応させていただきます。

※お急ぎの故障案件等につきましては、上記サポートダイヤルへお願いいたします。
（内容によりましてはご対応が出来ない場合もございます事ご了承下さい。）

■■■ 各窓口の営業時間 ■■■

2024年12月28日 から12月31日 までは年末年始の特別体制となり、受付業務のみとなります。

※ 最終受付時間を過ぎてのご来店は対応いたしかねますのでご注意ください。

＜2024年12月28日～12月31日＞

「iiasつくばメディアプラザ」
10：00～21：00
(最終受付時間 20：30)
※12月31日のみ短縮営業
10：00～19：00
(最終受付時間 18：30)

「みどりの受付窓口」12月29日迄 
11：00～19：00
(最終受付時間 18：30)
※12月30・31日は休業となります。

「竹園受付窓口」  　全日休業

＜2025年1月1日～1月3日＞

全窓口休業

＜2025年1月4日～1月5日＞

「iiasつくばメディアプラザ」
10：00～21：00
(最終受付時間 20：30)

「みどりの受付窓口」 
11：00～19：00
(最終受付時間 18：30)

「竹園受付窓口」  　　全日休業 

■■■ 年内申込締切日 ■■■

各サービスの受付期限が過ぎたお申し込みは、全て2025年1月6日以降のご案内となります。

＜コース変更・オプションサービスの視聴・利用開始、解除＞
◇ 2024年12月23日   16：00受付分まで

※ 郵送でのお手続きは上記日時までの必着となりますが、年末の郵送事情により弊社窓口までの到着が通常時期より遅くなることが予想されますので、余裕をもってお早めにご投函いただきますようお願い申し上げます。

＜各サービスのレンタル機器撤去(有料)解約(ACCS光(N)では撤去解約できません＞
◇ 2024年12月16日   16：00受付分まで

※ 2024年12月28日 から2025年1月5日 の間は、撤去工事を休業とさせていただきますので、この期間を撤去解約日にご指定いただく事は出来ません。

※ ご利用料金は、いかなる事情においても撤去工事となった日／月迄の料金がかかります。予めご了承ください。

＜各サービスのレンタル機器窓口持参解約(ACCS光(N)はご持参不可です)＞

◇ 各窓口の営業時間終了時受付分まで
(12月末でのご解約の場合は、12月31日受付分までとなります)

◇  ケーブルプラス電話のご解約（ナンバーポータビリティなし）の場合、2024年12月28日以降のご解約はすべて2025年1月6日付となり、同日までのご利用料金が発生しますのでご注意ください。

※ 2024年12月24日以降は窓口の混雑が予想されますますので、余裕を持ったお手続きをお願いいたします。

＜ご利用料金の支払・サービス再開(ＴＶ・ＮＥＴ・電話）＞
◇ 2024年12月26日 　16：00受付分まで

◇ サービス再開に訪問による作業が必要なお申し込み（お支払い）については、
2024年12月23日　16：00受付分までとさせていただきます。

※2024年12月28日 から2025年1月5日 の間は、訪問によるサービス再開作業を休業とさせていただきますので、この期間をサービス再開日にご指定いただく事は出来ません。

＜ACCS光(N)に関する全てのお手続き＞(期間内の解約・新規加入手続きは不可)
◇ 新規契約・解約等に係るすべてのお手続きにつきましては、各種申込書の受領も含めまして年内の受付は終了致しました。すべてのお手続きは1/5以降のご案内となります。期間内にご来店されましても、お手続が出来ませんのでご了承ください。

■■■ 工事の申込締切日 ■■■

＜ＡＣＣＳ未対応戸建住宅等で新規引込工事が必要な場合＞
◇ 2024年12月12日　　終日受付分まで

＜ＡＣＣＳ対応住宅等での新規申込（ＴＶ・ＮＥＴ）＞
◇ 2024年12月20日　16：00受付分まで

＜ケーブルプラス電話の新規・番号ポータビリティ工事申込＞
◇ 2024年12月20日　16：00受付分まで

＜ACCS光(N)(解約を含むすべてのお手続)＞
◇ 年内解約(お手続も含みます)・新規加入等すべての受付は終了しました。

※ 上記の日時までにお申し込みをいただいた場合でも、年内工事予約が既に終了している場合もございます。その際には2025年1月6日以降の工事となりますので何卒ご了承ください。

※ 2024年12月28日 から2025年1月5日 までは全ての工事を休業とさせていただきますので、この期間を工事日にご指定いただく事は出来ません。

※上記日時以降のお申込みにつきましては、2025年1月6日以降の工事とさせていただきます。

例年、年末年始は窓口が大変込み合いますので、お手続きをお考えの場合には日取りや時間に余裕を持ってお越しください。

以上、大変恐縮ではございますが、何卒ご理解いただきましてお手続きされますようお願い申し上げます。

今後もACCS並びにACCSのサービスをよろしくお願いいたします。