【2/13】ウイルスバスター クラウド 月額版 AIチャットサポート「Trend Companion」提供開始について

2025/02/13

平素よりACCSをご利用いただき誠にありがとうございます。

ウイルスバスター クラウド 月額版において、サービス提供会社様により、
これまでベータ版(試用版)として提供しておりました個人のお客様向けAIチャットサポート「Trend Companion」ですが、
この度、正式に提供を開始いたしましたためご案内いたします。

ウイルスバスター クラウド 月額版に関してお問い合わせいただく場合は、生成AIを使用した「Trend Companion」を
ご利用いただけます。24時間365日いつでもご利用可能です。

お客様には、ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

〇対象サービス
　 ウイルスバスター クラウド 月額版

〇提供開始日
　 提供開始中（24時間365日いつでもご利用可能です）

〇AIチャットサポート「Trend Companion」のご利用について
　 ウイルスバスター クラウド 月額版をご利用のお客様はこれまで「Trend Companion」の
　 ご利用対象外とご案内しておりましたが、今後はご利用いただけます。
　 トレンドマイクロアカウントがない場合は「Trend Companion」のご利用前に作成いただく必要がございます。
　 ※トレンドマイクロアカウント作成方法は「トレンドマイクロアカウントの作成方法」をご確認ください。

〇AIチャットサポート「Trend Companion」の使い方
　 お客様向けサポートWebヘルプセンターへアクセスいただきますと、画面右下に「Trend Companion」が表示されます。
　 よくあるご質問につきましてはヘルプセンターにログインせずにご利用いただけますが、
　 ご利用製品に関する個別のご質問につきましてはヘルプセンターへログイン後、「会話を始める」をクリックし
　 チャット欄にご質問内容をご入力いただきます。

　［ヘルプセンター］
　 　https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/

　［AIチャットサポート「Trend Companion」のご利用方法］
　   https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-12159

〇機能について
　 生成AIを利用し、サービス提供会社様が公開する各種サポート情報からお客様のご質問に回答いたします。
　 ※個人情報のご入力はお控えください。
　 ※入力された情報は、回答品質の改善とその機能に関わる海外の業務委託先等にその委託業務の範囲でのみ
　 　 共有される場合があります。

〇個人のお客さま向けAIチャットサポート「Trend Companion」の正式リリース詳細
 　 https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=5382

〇トレンドマイクロアカウントの概要について
 　 https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-17941
　 ※トレンドマイクロアカウントとは、トレンドマイクロの製品をご利用するために必要なアカウントです。

〇トレンドマイクロアカウントの作成方法
 　 https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-11029