【5/7】ウイルスバスター クラウド 月額版 個人向け製品のサポート電話窓口へ繋がりづらい事象について(復旧)

2025/05/07

平素よりACCSをご利用いただき誠にありがとうございます。

ウイルスバスター クラウド 月額版において、2025年5月7日（水）15時20分ごろから19時00分まで、
個人向け製品のサポート電話窓口への電話が繋がりづらい事象が発生しておりました。

サービス提供会社様対応により復旧しております。

お客様へご不便ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

〇対象サービス（ACCSnet）
　 ウイルスバスター クラウド 月額版

〇発生日時
　 2025年5月7日（水） 15時20分ごろから発生
　 2025年5月7日（水） 19時00分ごろ復旧

〇事象について
　 個人向け製品のサポート電話窓口への電話が繋がりづらい時間帯がございました。

〇【障害情報】 個人向け サポート電話窓口への電話が繋がりづらい事象について    
　  https://appweb.trendmicro.com/supportNews/NewsDetail.aspx?id=5473
　  ※今後の対応に進展があった際、掲載内容が更新されます。