【5/14】ウイルスバスター クラウド 月額版 Windows版 「クイックスキャン」 が正常に完了しない事象について(事象復旧)

2026/05/15

平素よりACCSをご利用いただき誠にありがとうございます。

ウイルスバスター クラウド 月額版 Windows版一部環境において、
「クイックスキャン」が正常に完了しない事象が確認されております。

現在、サービス提供会社様において調査・対応中です。

2026年5月25日より、サービス提供会社様による修正プログラムの配信・適用により復旧しております。（5月28日追記）
修正プログラムは自動的に配信・適用されます。

お客様へご不便ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

〇対象サービス（ACCSnet）
　 ウイルスバスター クラウド 月額版
　 ※ACCSnetにおいてご契約のお客様が対象です。
　 ※ACCSnet以外でご契約のお客様はご契約先等でご確認ください。

〇対象バージョン（現行バージョン）
　 Windows版 バージョン 17.9

〇事象確認日
　 事象確認日：2026年5月14日（木）
　 事象復旧日：2026年5月25日（月）

〇確認された事象について
　 一部の環境において、ウイルスバスター クラウドの「クイックスキャン」が
　 正常に完了しない事象が確認されております。

〇事象対応について
　 サービス提供会社様において問題の修正作業を進めております。
　 今後のプログラムアップデートにて修正される予定です。

〇事象復旧について（5月28日追記）
　 2026年5月25日より、サービス提供会社様による修正プログラムの配信・適用により復旧しております。
　 修正プログラムは自動的に配信・適用されます。
　

〇事象詳細について（事象復旧）
　 https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-13248
　 ※最新情報は掲載情報をご確認ください。
　 ※手動によるアップデート手順掲載されております。